En República Dominica existen grandes y reconocidas marcas que gracias al tiempo y manejo de sus productos han alcanzado trayectorias impredecibles logrando imponerse en el mercado como las mejores en servicio y calidad.
Bahía Príncipe es un sello de imponencia, calidad, crecimiento y trayectoria, esto en vista al honorable y fuerte trabajo que durante años y de forma constante realizan cada uno de sus actores, logrando así la satisfacción y fidelidad de sus clientes.
Dilcia Uceta, Gerente Ventas de Bahía Príncipe en República Dominicana, nos da breves pinceladas del manejo que a diario realiza esta marca hotelera para ser la predilecta a nivel nacional e internacional.
¿Qué estrategias implementa la cadena Bahía Príncipe para competir en el mercado? Ofrecemos hoteles que se adecuen a todo tipo de público y además tenemos la fortaleza en el destino Samaná, con hoteles de gran prestigio en Portillo, Cayo Levantado y Cayacoa, lo que nos hace únicos y diferentes.
Nuestros precios son justos, bestvalueformoney.
¿Cómo se incentivan el personal de los hoteles Bahía Príncipe para ofrecer y presentar un servicio de alta calidad? Para Grupo Piñero la Responsabilidad Social Corporativa es un conjunto de estrategias empresariales que se deben incorporar en la gestión diaria de organización en forma ética y transparente, basadas en una gestión económica y responsable. El dialogo debe ser permanente con nuestros grupos de interés y teniendo en cuenta los aspectos ambientales de los lugares donde desarrollamos nuestra actividad, con el fin de crear valor para el grupo y para el conjunto de la sociedad. La implantación de la Responsabilidad Social Corporativa, implica un cambio de actitud y una orientación estratégica que debe arraigar en toda la empresa formando parte de nuestra cultura empresarial.
Nuestro lema, “Siente la felicidad”, se ha de sentir y experimentar primero entre el personal que conformamos la cadena hotelera.
¿Qué tan importante es para Grupo Piñero cumplir al 100% con los más altos estándares de calidad? Ese es nuestro mayor objetivo, que todos nuestros clientes reciban un servicio de alta calidad, de esta manera aseguramos que sean clientes repetidores de la cadena.
¿Siguen algunas medidas que les imponga algún tipo de reglamento nacional e internacional? Si, Cristal Américas, la empresa organizadora de los Premios Cristal, es Miembro del Grupo Check Safety First Limited, líder en consultoría que opera en más de 12 países y lleva a cabo planes de prevención de riesgos en materia de salud y seguridad. Nuestra cadena ha sido galardonada en varias ocasiones con el premio a la excelencia.
¿Cómo miden su capacidad de competencia con las empresas hoteleras internacionales? Por los premios obtenidos, por las encuestas internas que realizamos a todos nuestros clientes y por las altas ocupaciones que tenemos todo el año.
Nuestro departamento de Calidad en España monotoriza todos los comentarios y encuestas internas y externas para sacar puntuaciones de todas las áreas de nuestros hoteles (comida, servicio, limpieza, trato, etc). Luego además, lo compara con los datos de la competencia
Este año, la mayor comunidad de viajes del mundo, Tripadvisor, nos ha otorgado a 20 hoteles Bahía Príncipe el certificado de Excelencia, premio que constata la satisfacción de los clientes. Vamos mejorando de esta manera el grado de reconocimiento sobre el año anterior. La cadena sigue escalando peldaños en su notoriedad y prestigio a nivel mundial.
Mantienen el galardón que acredita su alto nivel competitivo en calidad los siguientes hoteles: En República Dominicana, Luxury Bahía Príncipe Cayo Levantado Don Pablo Collection, Grand Bahía Príncipe Cayacoa, Grand Bahía Príncipe El Portillo, Luxury Bahía Príncipe Ambar Don Pablo Collection, Luxury Bahía Príncipe Esmeralda Don Pablo Collection, Luxury Bahía Príncipe Bouganville Don Pablo Collection. En Canarias, Bahía Príncipe Tenerife, Bahía Príncipe Costa Adeje y Bahía Príncipe San Felipe. Esto demuestra que en Bahía Príncipe seguimos apostando por un producto de calidad y mejorando la experiencia de nuestros clientes, que mantienen su confianza en nosotros para pasar sus vacaciones, tanto en familia, como en pareja y amigos.
¿Con qué frecuencia se remodelan las instalaciones y hacen programas de mantenimiento a sus hoteles? Siempre estamos remodelando para dar lo mejor a nuestros clientes, ya tenemos 20 años y seguimos innovando. El programa de mantenimiento es constante y se trabaja las 24 horas.
¿Podemos decir que la cadena Bahía Príncipe tiene la capacidad a diario (temporada alta/baja) de absorber la demanda de cupo lleno de sus hoteles? Si, por supuesto, cada día contamos con mejor ocupación, ya la brecha de lo que era la temporada baja-alta, se ha reducido bastante.
¿Hacia qué segmento turístico (nacional o extranjero), van dirigidos los servicios de la cadena Bahía Príncipe? Nuestra cadena tiene 14 hoteles en República Dominicana, de los cuales, cuatro son sólo para adultos, tenemos hoteles con salones de reuniones, gazebos de bodas, parques acuáticos, etc… Por lo cual nuestros hoteles son para todo tipo de público. Clientes que quieren descansar, familias que van con niños pequeños, grupos de convenciones, parejas que desean celebrar sus bodas, y demás.
Tenemos entendido que estarán dando apertura a un nuevo hotel,¿cómo se llama, en qué punto del país está localizado y que detalles nos puede abordar al respecto? Si, El nuevo hotel es el Luxury Bahia Principe Fantasia Don Pablo Collection, está dentro del complejo Grand Bahia Principe Bavaro. En este hotel te sentirás encantado en un ambiente familiar y de lujo, sonrisas, emoción y pura felicidad. Las vacaciones en familia que propone Luxury Bahia Principe Fantasia Don Pablo Collection están llenas de aventura, diversión y, por supuesto, el mejor descanso. Siempre con atención personalizada y en la mejor ubicación. También, tendrás un servicio de mayordomo que se preocupará de que no te falte de nada.
¿Para cuándo darán la apertura del mismo? La apertura del nuevo hotel Luxury Bahía Príncipe Fantasia Don Pablo Collection, es el 01 de Noviembre del 2016.
Para concluir, ¿Cuál es el límite de la cadena Bahía Príncipe para expandir su marca? Bueno, creo que nuestro Presidente, El Sr. Pablo Piñero no tiene límites, ya que está constantemente construyendo nuevos hoteles. Actualmente contamos con 24 hoteles a nivel mundial.
El modelo es propiedad, no tenemos hoteles de solo administración, todos los hoteles son propiedad del grupo, lo cual hace que nuestra expansión sea medida y que podamos dar a cada hotel nuevo la identidad tan propia de Bahía Príncipe.
